User Tools

Site Tools


техподдержка

Техподдержка

Иногда вам может потребоваться помощь по настройке ИКС или устранению каких-либо возникающих проблем. В тех случаях, когда ИКС находится за межсетевым экраном, который запрещает входящие соединения, или в серой сети за NAT-устройством (модем, роутер), вы можете воспользоваться службой “Техподдержка” для предоставления доступа к ИКС сотруднику технической поддержки “А-реал Консалтинг”.

Для запуска службы перейдите в модуль "О программе", выберите вкладку “Техническая поддержка” и нажмите кнопку “Включить”.

Техподдержка

После старта модуля, система запишет в журнале порт подключения (обычно это порт 2000х), сообщите номер порта сотруднику технической поддержки для удаленного подключения.

техподдержка.txt · Last modified: 2014/12/03 11:25 (external edit)