User Tools

Site Tools


asterisk

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

asterisk [2014/12/03 11:08] (current)
Line 1: Line 1:
 +======Телефония======
  
 +=====Общие сведения=====
 +
 +**VoIP** — система связи, передающая аудио-сигнал по IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило,​ перед передачей преобразовывается с целью удаления избыточности.
 +
 +За обработку VoIP-данных в ИКС отвечает модуль "​Телефония",​ разработанный на базе сервера ip-телефонии Asterisk. Это свободное решение компьютерной телефонии с открытым исходным кодом, оно достаточно надежное и давно зарекомендовавшее себя с положительной стороны. В настоящее время модуль поддерживает передачу данных по протоколам SIP и IAX.
 +
 +{{:​ics-asterisk-main.png|Стартовая страница}}
 +
 +При входе в модуль отображается его состояние,​ кнопка «Выключить» (или «Включить» если модуль выключен) и последние сообщения в журнале.
 +
 +=====Телефонные номера=====
 +
 +{{:​ics-asterisk-numb.png|Телефонные номера}}
 +
 +Следующая вкладка отображает список телефонных номеров,​ зарегистрированных на АТС. В ней вы можете создать следующие объекты:​
 +
 +{{:​ics-asterisk-numb-user.png|Телефонный номер}}
 +
 +**Телефонный номер.** Имеет следующие параметры:​ собственно номер, краткое описание,​ пароль,​ задаваемый при необходимости и пользователь,​ к которому данный номер привязан в общей книге. Флажок "​Разрешать подключаться извне"​ позволяет определить,​ будет ли доступен номер для подключения из внешних сетей.
 +
 +{{:​ics-asterisk-numb-fax.png|Факс}}
 +
 +**Факс** позволяет принимать факсы на указанный номер и сохранять их в формате TIFF в папке Хранилища файлов.
 +
 +{{:​ics-asterisk-numb-group.png|Группа номеров}}
 +
 +**Группа номеров** - предназначена для объединения телефонных номеров. Не несет функциональной нагрузки,​ предназначена для удобства навигации по списку.
 +
 +=====Настройки=====
 +
 +Следующая вкладка позволяет задать некоторые настройки модуля.
 +
 +{{:​ics-asterisk-setup.png|Настройки}}
 +
 +Флажок **Записывать звонки** сохраняет звонки в виде файлов в формате MP3. Прослушать звонки вы можете из вкладки "​Журнал звонков"​.
 +
 +**Порт SIP, порт IAX** определяют порт сигнализации соответствующего протокола.
 +
 +**Порты для входящих** задают диапазон портов,​ по которым идет обмен данными установленного соединения.
 +
 +**Время ожидания ответа** определяет таймаут,​ по которому сервер отключает звонящего или переключает его согласно настроенным правилам и перенаправлениям.
 +
 +Следующие параметры позволяют использовать **голосовую почту** и определить ее настройки.
 +
 +**Номер для голосовой почты** указывает номер обращения пользователя для прослушивания своей голосовой почты.
 +
 +**Номер для безусловной переадресации** определяет добавочный набор для переадресации звонка на нужный номер. Переадресация начнется сразу же.
 +
 +**Номер для переадресации** определяет добавочный набор для переадресации звонка на нужный номер, предварительно организовав связь с указанным номером. Переадресация начнется после того, как абонент,​ набравший переадесацию закончит разговор с номером,​ на который организована переадресация,​ и отключится.
 +
 +Последние два параметра определяют настройки определителя номера,​ в случае,​ если установлен соответствующий флажок. Это порт определителя и сети, для которых он работает.
 +
 +=====Внешние каналы=====
 +
 +Система позволяет обмениваться звонками между сотрудниками организации внутри сети без каких-либо дополнительных настроек. Для того, чтобы настроить входящие и исходящие звонки во внешнюю сеть, необходимо добавить хотя бы один внешний канал связи.
 +
 +В текущей версии поддерживаются два вида каналов - SIP и IAX. Чтобы настроить новый канал, нажмите кнопку "​Добавить"​.
 +
 +{{:​ics-asterisk-sip.png|SIP}}
 +
 +Провайдер SIP позволяет настроить сервер подключения,​ телефонный номер, при необходимости указать логин и пароль. Флажок **Автоматически создавать правило,​ используя префикс** служит для указания префикса внешнего звонка по умолчанию. Данный префикс представляет собой цифру, по которой модуль ориентируется,​ направлять ли звонок во внешнюю сеть. Например,​ звонок на номер 555-3333 при указанном префиксе 9 будет набираться клиентом как 9-555-3333. Последняя опция **режим DTMF** позволяет выбрать один из режимов тонального набора.
 +
 +{{:​ics-asterisk-iax.png|IAX}}
 +
 +**IAX2** (Inter-Asterisk eXchange protocol) — протокол обмена VoIP данными между IP-PBX Asterisk. Наиболее приспособлен к трансляции сетевых адресов NAT, в отличие от SIP и H.323 использует только один порт 4569 протокола UDP для сигнализации и медиапотока. Аналогично провайдеру SIP, провайдер IAX в качестве параметров запрашивает сервер подключения,​ телефонный номер, при необходимости логин и пароль и внешний префикс. Опция, отличная от настроек провайдера SIP - **режим работы**. Если вы используете канал связи для подключения к внешнему серверу провайдера,​ то необходимо использовать опцию "​клиент"​. В случае,​ когда к ИКС подключаются другие клиенты по внешнему каналу,​ используйте опцию "​сервер"​.
 +
 +=====Правила=====
 +
 +{{:​ics-asterisk-rules.png|Правила}}
 +
 +Для управлением входящими и исходящими звонками предназначена вкладка "​Правила звонков"​. Все звонки по умолчанию разделены на внешние и внутренние. При необходимости вы можете добавить новый набор правил и добавить к нему необходимые правила.
 +
 +{{:​ics-asterisk-rules-add.png|Правила}}
 +
 +**//​Правила подразделяются на следующие элементы://​**
 +
 +**Принять вызов** - автоматически принимает звонки на все известные номера.
 +
 +**Повесить трубку** отключает звонящего абонента,​ если он совпадает с указанными условиями
 +
 +{{:​ics-asterisk-rules-reset.png|Правила}}
 +
 +**Ждать набора номера** включает ожидание в течение указанного промежутка времени,​ пока абонент не наберет номер полностью. Это делается для предотвращения быстрого звонка на внутренний номер, который совпадает с началом внешнего номера.
 +
 +{{:​ics-asterisk-rules-wait.png|Правила}} ​ {{:​ics-asterisk-rules-if.png|Правила}}
 +
 +**Перенаправить вызов**. Если входящий или исходящий абонент совпадает с указанными условиями,​ то он перенаправляется на номер или набор правил,​ в соответствии с которым обрабатывается звонок.
 +
 +{{:​ics-asterisk-rules-rdr.png|Правила}} ​ {{:​ics-asterisk-rules-if.png|Правила}}
 +
 +**Преобразовать номер** изменяет номер звонящего или набранный номер при совпадении с условиями набора.
 +
 +{{:​ics-asterisk-rules-cut.png|Правила}} ​ {{:​ics-asterisk-rules-if.png|Правила}}
 +
 +**Звонок через внешний канал** отправляет звонок,​ подходящий под заданные условия,​ через выбранного внешнего провайдера связи.
 +
 +{{:​ics-asterisk-rules-cut.png|Правила}} ​ {{:​ics-asterisk-rules-if.png|Правила}}
 +
 +=====Перенаправления=====
 +
 +Перенаправления служат для организации вызова на указанный внешний номер, если абонент не отвечает или занят.
 +
 +{{:​ics-asterisk-redirect.png|Перенаправления}} ​
 +
 +=====Очереди====
 +
 +Вы можете использовать очереди для равномерной нагрузки на абонентов и удержания звонка до первого освободившегося номера. Очередь подразумевает выбор одной из трех стратегий - звонить всем, звонить по очереди,​ звонить с наименьшей нагрузкой.
 +
 +=====Журнал звонков=====
 +
 +{{:​ics-asterisk-log.png|Журнал звонков}}
 +
 +В журнале звонков перечислены все входящие и исходящие звонки в систему,​ в том числе перенаправленные и неотвеченные. Также, вы можете прослушать и скачать в виде аудиофайла записанный звонок,​ если включена опция записи в настройках модуля.
asterisk.txt · Last modified: 2014/12/03 11:08 (external edit)